退款政策
同意退款政策
本退款政策构成您（“您”）与 Playback 音乐学校（“Playback”、“我们”、“我们的”）之间的协议的一部分，适用于我们所有课程、套餐、项目、排练、研讨会、录音、演出和相关服务（统称为“服务”）的购买和报名。
您注册、付款或参与任何服务即表示您已阅读、理解并同意受本退款政策约束。如果您不同意，则不得购买、注册或参与任何服务。
本退款政策应与我们的条款和条件一并阅读。如有任何不一致之处，以本退款政策为准。
退款原则（公平性和名额预留）
Playback课程采用预约制，根据预定的时间段、教师排班和有限的教室容量进行运作。一旦预订或套餐确认，我们将据此分配教师时间和教室资源。因此，退款受到限制，且审核严格，以维护我们学习环境的可持续性和公平性。
一般政策（一旦开始，概不退款）
除非另有书面明确规定，所有费用均需提前支付。
一旦课程或项目开始（包括参加第一节课/课程），费用一般不予退还。
如有退款，则由 Playback 自行决定，并受本退款政策和适用法律的约束。
不可退款商品
以下项目在任何情况下均不予退款：
已参加的课程或培训（全部或部分）。
未到场和放弃课程（包括迟到取消和缺席课程）。
补课、改期课程或已发放的学分。
试听课、试镜、评估或介绍会。
促销、折扣、捆绑或特价套餐（除非法律另有规定）。
注册费、管理费、预订费或手续费（如适用）。
法律允许的情况下，任何不可收回的第三方费用（例如支付网关费用）。
可考虑退款的情况
退款仅在以下情况下可考虑，并需经核实，最终决定权归Playback所有：
1）通过回放取消课程
如果 Playback 取消课程且无法提供合适的替代安排（例如，重新安排时间、更换讲师或提供抵用券），则可能仅对未使用的部分进行退款。
2）因医疗原因无法继续
如果学生因身体原因无法继续学习一段时间，并持有有效的医疗证明，Playback 可能会考虑仅退还未使用课程的费用，或者在运营可行的情况下提供学分、重新安排课程或暂停课程有效期。
3）特殊情况
在极少数特殊情况下，Playback可能会考虑退款。是否退款完全由Playback自行决定。
退款计算（如获批准）
任何获准的退款将仅根据未使用的课程按比例计算。
已进行的课程（包括部分参加的课程）将按现行的单次课程/非折扣价格（或非折扣价格）扣除，但须符合法律规定。
对于已批准的退款，Playback可能会收取管理处理费。
任何无法收回的第三方费用（例如支付处理费）均可在法律允许的情况下扣除。
因个人原因或日程安排原因，概不退款。
以下情况不予退款：
改变主意、失去兴趣或因主观期望而产生的不满。
个人日程变更、出差、工作量增加或与其他事务冲突。
要求更换授课教师或指定授课教师。
提出更改上课时间的请求，并已提供替代方案但遭到拒绝。
因迟到、缺席或临时取消而错过的课程。
对教学方式或学习进度有异议，但服务已按描述提供。
信用额度和转账（代替退款）
在适当情况下，Playback可能会提供代金券或改期服务，而不是退款。
鸣谢：
具有有效期；
不可兑换现金；
未经Playback书面批准，不得转让。
提供的信用额度是出于善意，并不构成未来退款的义务。
因行为不当而终止合同（不予退款）
如果因违反我们的条款和条件（包括骚扰、辱骂行为、恐吓、反复提出不合理的要求、财产损失或干扰其他学生）而暂停或终止 Playback 的服务，则不予退款。
不可抗力
Playback不对因超出合理控制范围的事件（包括但不限于政府限制、疫情、停电和自然灾害）导致的服务中断负责。在此情况下，Playback将尽力重新安排课程或在适当情况下提供抵用券。退款不会自动生效。
退款申请流程
如需申请退款（如符合条件），您必须：
请将书面申请提交至：[电子邮件/WhatsApp]
包括：
学生姓名
购买的节目/套餐
购买日期和付款参考号
申请理由及所需证明文件（如有）
Playback可能会要求提供其他文件以验证资格。
退款时间表和方式（如获批准）
经批准的退款将在 14 个工作日内处理完毕（或根据付款方式在合理的时间范围内处理完毕）。
除非另有书面约定，退款将退回至原支付方式。
最终决定
Playback保留自行决定批准或拒绝任何退款申请的权利，但须遵守适用法律。Playback的决定为最终决定。